Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire
Emploi
Besançon, 25, Doubs, Bourgogne-Franche-Comté
Groupe centenaire, spécialiste de la distribution et de la réparation automobile et PL, le groupe Bernard emploie plus de 2650 collaborateurs sur toute la moitié Est de la France. Rattaché au responsable après-vente vos missions consisteront à : - Accueillir le client - Réceptionner le véhicule et vérifier son état par un examen complet et exhaustif - Conseiller et définir les besoins sur l'entretien ou la réparation des véhicules - Réaliser un diagnostic exact en contrôlant l'historique des véhicules et définir les travaux à exécuter - Assurer la liaison entre le client et l'atelier - Etablir correctement l'ordre de réparation et faire signer le client - Etablir la facture et en assurer le recouvrement - Garantir la satisfaction du client en termes de qualité et de prix des prestations réalisées, conformément aux engagements pris, en informant les intervenants et en effectuant un suivi effectif des commandes de travaux - Vous serez en relation étroite avec notre équipe de mécaniciens et conseillers techniques experts confirmés. - La satisfaction de nos clients et le respect des process de la marque AUDI, doivent être votre priorité. - Magasin - Préparer les[...]